GARANTIE

(voir rubrique conditions générales de vente)

Tous les produits vendus par REMF- ELSOTEL bénéficient d'une garantie,

Hormis les garanties ou extensions de garanties particulières décrites dans les contrats ou factures pour certains matériels (panneaux solaires, onduleurs, etc.).

LA GARANTIE NORMALE EST DE 1 AN A COMPTER DE LA DATE DE VENTE (paiement intégral) DU MATERIEL.

Elle couvre tout vice de fabrication dûment constaté et reconnu par REMF- ELSOTEL.

Dans ce cas, elle donne droit à l'échange gratuit des pièces défectueuses.

Aucune réparation au titre de la garantie ne saurait en prolonger la durée.

En aucun cas, notre société ne pourra être tenue responsable des dommages corporels ou matériels de quelque nature qu'ils soient qui pourraient être conséquence directe ou indirecte d'une mauvaise adaptation du produit ou de son utilisation défectueuse, décharge de foudre et bien sûr catastrophes climatiques ou actes de malveillances ou de force majeure.

Nous recommandons aux utilisateurs, avant de mettre le produit en oeuvre, de s'assurer qu'il convient exactement à l'emploi envisagé en procédant à des essais préliminaires, ce qui serait de nature à les prémunir à l'encontre des responsabilités et risques qui leur incombent.

Tout matériel nécessitant une réparation au titre de la garantie doit être retourné au S.A.V. REMF- ELSOTEL

Sont EXCLUS DU BÉNÉFICE DE LA GARANTIE :

- les ampoules et lampes.

- les dégâts provoqués par la faute, la négligence, le manque d'entretien de l'usager (appareils cassés, brûlés, chauffés, mouillés, ensablés etc...),

- les appareils ayant subi une INTERVENTION ETRANGERE A CELLE DU S.A.V. REMF-ELSOTEL.,

- les appareils ayant subi une MODIFICATION (ex. : connecteur arrière supprimé...) ou CONTENANT DES ELEMENTS AUTRES QUE CEUX FABRIQUES OU FOURNIS PAR LE CONSTRUCTEUR.

- les appareils déjà INSTALLES, dont la panne proviendrait d'une mauvaise installation, mauvaise adaptation ou mauvaise utilisation par l'usager.

TOUT RETOUR DE MATERIEL POUR REPARATION DOIT ETRE ACCOMPAGNE DE LA FACTURE DE VENTE (ou copie).

Voir rubrique « retour » dans  les conditions générales de vente.

Précautions à prendre (voir aussi conditions générales de vente)

A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que les paquets et leur contenu n'ont pas été endommagés pendant le transport et, le cas échéant, de noter ces dommages sur le bon de livraison du transporteur (voir conditions générales de vente).
Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.

Toutefois, un emballage détérioré ou endommagé ne peut être réutilisé si il est de nature à ne pas protéger suffisamment les matériels retournés en fonctions du transport et de la manutention.

Un article commandé est en panne (voir aussi conditions générales de vente  non-conformités, non-qualité)

En cas de panne vous devez demander un numéro de retour par courriel ou fax auprès de notre service SAV à contact@elsotel.com .

L'obtention d'un numéro de retour est indispensable avant tout renvoi.

Tout colis retourné sans numéro de retour ou en contre remboursement sera refusé par notre service réception.