Passer commande

(voir rubrique conditions générales de vente)

Effectuer une commande

• Choissez le ou les articles que vous souhaitez acquérir en visitant les rubriques produits (Panneaux solaires, onduleurs, etc.) et en allant consulter les descriptions et les caractéristiques du produit susceptible de vous convenir. Vérifier que celui-ci correspond bien à vos besoins et est compatible avec le système, matériel ou autres raccordements de votre installation. Au besoin, faites-vous assister par un spécialiste. Notre intervention de limite aux caractéristiques des fiches disponibles sir le site. Néanmoins si certaines explications ne vous paraissent pas claires, vous pouvez nous envoyer un message par courriel ou fax. (Toutefois nous faisons pas de conseil en installation ou en compatibilité, le client est tenu d’assumer cette responsabilité en sous-traitant éventuellement cette partie à un professionnel installateur).
• Après avoir sélectionné un ou plusieurs articles vous convenant, vous devez nous demander une confirmation de prix et délai.
• Si cela vous convient, vous passerez commande par courriel, fax ou courrier postal en rappelant les références de notre confirmation de prix et délai.
• Vous effectuerez lez paiement par chèque ou virement (voir rubrique « paiement »)
• Vous nous aviserez de l’envoi de ce paiement, en particulier pour le virement bancaire.
• Vous recevrez une conformation de commande dès que le règlement aura été validé (voir rubrique « paiement »).
• Compte-tenu des frais de gestion, d'emballage et de facturation, un minimum de commande est exigé.

En cas d’erreur de commande, vous pourrez vous rétracter avant que paiement soit encaissé. Toutefois si une ambiguïté dans notre site vous a induit en erreur, nous effectuerons la modification de la commande, voire l’annulation et le remboursement des sommes encaissées.

Traitement de la commande

• Dès validation du paiement nous rassemblons les produits en stock ou demandons le complément auprès des fabricants ou importateurs.
• Dès que la totalité des produits sont disponibles nous procédons à l’expédition (avec assurance transport) à l’adresse que vous nous avez indiquée et reprise si les documents de confirmation de commande.
• Si un article manquant demandait un délai d’approvisionnement important par rapport aux autres produits disponibles, nous vous en avertirions afin de vous demander si on expédie le matériel disponible et l’article manquant dans un envoi ultérieur. Nous nous réservons le droit de vous demander alors le règlement de frais d’envoi supplémentaires sauf si il avait une erreur dans notre position de délai indiquée dans la « confirmation de prix et délai ».. En effet dans certain cas il peut y avoir des ruptures de stock ou des retards de livraisons ou autres évènements imprévisibles et indépendants de notre volonté au moment de l’établissement de la « confirmation de prix et délai »..

Pour la suite voir conditions générales en particulier « Livraison réception des marchandises ».

Prix

Les prix disponibles sur le site sont indicatifs, nous les tenons à jour les plus souvent possible.

Toutefois, ces tarifs peuvent évoluer entre-temps, il est donc impératif  et obligatoire avant de passer commande de notre demander une confirmation des prix et de délai.

Les prix indiqués sur le site sont des prix publics de base. Des remises par quantité ou par volume d’achat sont généralement consentis. Nous consulter.

Les professionnels bénéficient de remises systématiques habituellement consenties pour leurs activités. Nous consulter après nous avoir communiqué par courriel ou fax vos références (RC – SIRET- Coordonnées- etc.).

Les ouvertures de comptes ne sont pratiquées que si l’intéressé est disposé à entretenir une collaboration durable avec REMF Audio-Lumièere et après les premières commandes réglée comptant. (voir rubrique conditions générales de vente)

Pour toutes commande occasionnelle, le règlement doit se faire comptant à la commande (voir conditions de paiement).